Un événement unique à Louxor pour le groupe des agents de voyages du SNAV.
SNAV à Louxor
Un congrès SNAV qui offre l’opportunité de regrouper tous les professionnels du secteur. Pour vous organiser les infos sont ici ! Il s’agit d’une édition dédiée aux Journées des Entrepreneurs du Voyage, elle est organisée par le SNAV.
Le président Sylvain Lament, à l’initiative des Rencontres du SNAV à Louxor, est aussi l’administrateur du SNAV comme les producteurs de groupes et de voyages particuliers. Il préside, en fait les Rencontres de Louxor.
L’entreprise Syltours
Syltours représente aujourd’hui une entreprise avec 30 ans d’expérience. Elle s’est spécialisée pour les circuits long-courriers à destination d’une clientèle de groupes.
Syltours peut se targuer de réaliser 40 millions d’euros de volume d’affaires. En effet, elle organise des voyages destinés à 600 ou 800 groupes par an, ce qui représente plus de 25 000 clients. La société a traversé une crise qui a duré 2 années. Toutefois, elle a réussi à maintenir son volume d’affaires et ses marges.
Le président, Sylvain Lament, partie administrative et commerciale est associé avec Patrice Tradillon, secteur technique, depuis 25 ans, et sont tous les deux à la tête d’une équipe de 50 personnes. À Boulogne-Billancourt, 33 commerciaux sont présents avec un plateau technique composé d’une dizaine de personnes. L’entreprise bénéficie d’un service réceptif, d’un web master et d’un informaticien.
Les commerciaux sont présents en région, comme par exemple à Lyon, Toulouse, Lille, Rouen, Avignon… Il s’agit du moteur de leur activité, et vendent la « valeur ajoutée ». La valeur ajoutée est définie notamment avec la proximité du client. La qualité d’écoute est primordiale, expliquant le maillage commercial important en région et à Paris.
L’activité de Syltours
Les groupes sont satisfaits de collaborer avec un opérateur artisan, comme Syltours. Contrairement aux industries qui possèdent leur propre logique afin de commercialiser leurs invendus ou pour stabiliser une production (ils vendent alors, en avance de plusieurs mois, des sièges à risque), la société travaille avec un type de fournisseur industriel, des croisiéristes remplaçant les hôtels-clubs. L’entreprise réalise un trafic de 3 000 passagers dans l’année notamment avec Costa. De plus, elle bénéficie d’une réelle qualité quant à son outil informatique intranet, considéré comme un atout majeur dans son secteur d’activité.
Il est important de préciser que les clients de la société paient obligatoirement avant leur départ. Il est vrai aussi que le prix représente une « valeur ajoutée » essentielle pour la décision du client. Il est important dans le cadre de la production spécifique maîtrisée, que la production se déroule sans intermédiaire, indiquant les éléments permettant de justifier les prix. Ces éléments doivent être expliqués aux clients.
Les interlocuteurs de la société en mairies, les associations et surtout les comités d’entreprise représentent des élus. Ces interlocuteurs répondent devant leurs électeurs, quant à la bonne finalité et la qualité des contrats engagés. Leur objectif et impératif est le risque zéro. Connaissant par ailleurs la réalité des prix, la société établit que le métier a bien évolué, tout comme les clients, définis comme professionnalisés.